【4大原則】苦情処理の基本4大原則！

こんにちは！

今回は苦情処理の4大原則を紹介します。

※料理の出し方の内容はこちらの本を参考にしています。

苦情処理の基本4大原則

基本の苦情処理を4つを紹介します。

①すぐに誠意をもって謝罪する

②お客様の言い分をきちんと受け止める

③速やかに責任者に報告し、適切な対応を行う

④お帰りの際にはもう一度謝罪する

以上が基本の苦情処理を4つです。

こちらを頭に入れておき、適切な苦情処理をできるようにしましょう。

最後まで見ていただきありがとうございました。